お客様から頂くよくある質問集

買取と委託販売の違いを教えてください。

「買取」はその場でお客様に現金でお支払いする方法です。「委託販売」の場合は、お客様から商品を最長３ヶ月間お預かりし、売れた金額の半額を２ヶ月後にまず一度精算します。次に３ヶ月後にもう一度精算します。その時点で売れていないものに関しては返品となり、お店まで引き取りに来ていただきます。「委託販売」には、商品が戻ってくるというデメリットもありますが、「買取」よりも高く売れるというメリットもありますので、ご希望に応じてご利用くださいませ。

買い取りをしてもらうにはどうしたらいいのですか？

基本的には、各店舗への持込み、出張買い取り、宅配買い取りの３通りです。初めてのお客様は買取の流れをご覧くださいませ。

宅配買い取りについて教えてください。

これはお客様がお持ちの不用品を、最寄の店舗に直接送って頂き、当社で査定後に査定金額をお伝え、ご納得頂ければご指定の口座にお支払いするというものです。店舗にお持込みできない方、または遠方にお住まいの方におすすめの買取サービスです。ただし、お店までの配送料はお客様負担となります。また、返品も着払いとなりお客様負担となりますのでご了承くださいませ。

店舗に持ち込めない大きな物は、どうすれば良いのですか？

出張買取いたします。電話で都合のいい日時お知らせいただきご予約ください。必ず２人でお伺いいたしますので、エレベーターのないマンション、アパート、一戸建ての２階からの搬出も安心です。

小物が１、２点だけなのですが、出張買取は可能ですか？

申し訳ございませんが、小物は基本的に１０点以上でなければ出張買取いたしておりませんので、最寄の店舗までお持ち込みくださいませ。

売りたい物が多数あるのですが、見積りだけでも出張してくれますか？

大型品の出張見積りは、１品から無料です。小物は原則、店頭での見積りとなりますが、１０点以上から無料でお見積りにお伺いします。

買い取りできないものは処分してもらえますか？

買取･無料引き取りできないお品物に関しては、廃棄処理を行う提携会社をご紹介させていただいております。まずはお品物を拝見させてください。

出張買取に来てもらえるのか、無理なのか、大体の基準を教えてください。

電話でまず商品が買い取れるかどうかを、購入年数、デザイン、色、状態（シミ、汚れなど）、動作確認などによって判断させていただきます。その上で、大型の商品（たとえば、ソファー、食卓セット、食器棚、タンスなど）はお客様のところへ買い取りに伺います。それ以外でも、ギフト品などの小物がまとめて１０点以上ある場合は、出張買い取りいたします。なお、衣類の出張買い取りはおこなっておりません。店頭での買い取りのみとなりますのでご了承くださいませ。

出張買取に来ていただくまでに、何日ぐらいかかりますか？

最短の場合は当日お伺いすることが可能です。最長でも６日以内にはお伺いしております。お急ぎのお客様はご相談くださいませ。

出張の見積り、買い取りは夜何時頃まで来てもらえますか？

出張買取の最終時間は、店によって異なります。北九州市の小倉店、八幡店は、1８：００まで、福岡市南区の福岡店は１９：００となっております。

衣類（洋服）も買い取ってもらえますか？

ブランド品に限らず買い取りしております。ただし、ご購入より５年以上たったもの、季節に合わないもの、しみ・きず・ボタン取れのあるものは買い取りできない場合があります。なお、衣類の出張買取はしておりませんので、あらかじめご了承ください。

ぬいぐるみは買い取ってもらえますか？

キャラクター物（ディズニーなど）で、新品、もしくは使用感の無いもののみ買い取りできます。ゲームセンターなどの景品のぬいぐるみ（タグにＮＯＴ ＦＯＲ ＳＡＬＥのあるもの）は新品でも買い取りできませんのでご注意ください。

無料で引き取ってもらいたいものがあるのですが？

弊社で販売できないと判断されるもの（動作確認のできない場合、大きな傷、汚れがある場合、使用した食器など）については、無料でも引き取りはできませんのでご了承ください。

どんなに古いものでも買い取ってくれますか？

買い取りの目安は、購入されてからの年数が、家具は１０年以内、衣類は３〜４年以内、食器・贈答品は未使用品、また電化製品については製造から８年以内となります。その他の品物に関してはご相談ください。これは大まかな年数ですので、詳しくは最寄の店舗に電話、メールでお問い合わせ下さい。

ベッドは買い取りしてもらえますか？

ベッドの買い取りはおこなっていますが、マットレスに１点でもシミ、汚れがある場合は残念ながら買い取りができません。また、シングル、セミダブルはどんなブランド（メーカー）でもお取り扱いできますが、ダブルベッド以上のサイズのものは、当社の指定ブランド（シモンズ社、シーリー社、キングスダウン社、フランスベッド社、サータ社など）以外はお断りしておりますのでご了承ください。

デザイナーズ家具の買い取りはしてもらえますか？

もちろん買い取りいたします！通常のものより高く買い取りできますが、商品、ブランド、デザイナーによって買取値が大きく違ってきますので、詳しいブランド名、デザイナー名などを出張買取の予約の際に電話口でお伝え下さい。

紳士服は買い取ってもらえますか？

原則、お取り扱いができませんが、未使用、新品のもののみ店頭で現物を拝見し、買い取りができるものもございますので、ご相談くださいませ。

着物の買取、委託販売はできますか？

着物、帯などは取り扱いできません。和装小物（和装バッグ、ぞうりなど）は未使用のものはお取り扱いできます。

スノーボード、スキー用品は買い取ってもらえますか？

大きなキズ、サビのない良い状態のもので、３〜４年前までに購入したものであれば、買取させていただきます。

金券、デパート券、ビール券なども買い取ってもらえますか？

金券は買い取りできませんのでご了承ください。

品物を売る際（買い取り）に身分証明書は必要ですか？

買取の場合には必ず、運転免許証・保険証・学生証など、現住所が確認できる身分証明書が必要になります。お支払い後、領収書を頂戴します。（弊社が用意した領収書にサインをいただきます。）※未成年の方の買い取りについては、親の同意書が必要となりますのでよろしくお願いいたします。

保証書が無いのですが、買い取ってもらえますか？

買い取りに際して保証書の有無は問いませんのでご安心ください。なお、購入後１年以内で、メーカー保証期間内での場合は、その分査定額は上がります。

有名ブランド以外のバッグは買い取ってもらえますか？

ブランド品でなくても買い取りは可能です。バッグは出張買取はできませんので、最寄の店舗へお持ち込みください。

壊れているものでも引き取ってもらえるのですか？

壊れたものに関しては、当社では基本的にお取り扱い出来ませんのでご了承ください。

売るときの金額がいったいどれくらいになるのか知りたいのですが。

基本的には現物を拝見しないと査定ができませんが、「らくらく商品査定」サービスで、写真を添付していただければ、おおよその値段はお伝えできますので、ぜひご利用くださいませ。

土日も出張買取に来てもらえますか？

土・日・祭日関係なく出張買取が可能ですので、ぜひご依頼ください。

出張買取の日時は指定できますか？

先約のお客様がいない限り、お客様の希望日時で予約を受けさせていただいております。

見積り金額が思っていたより少ない場合には、断っても良いんですか？

弊社の提示額にご満足いただけない場合は、もちろん断っていただいてかまいません。その際、手数料なども一切かかりませんので、まずはお気軽に見積りをご依頼ください。

電話での見積り金額と実際の買取金額が違う事ってあるんですか？

事前にお電話等で参考価格をお伝えすることがありますが、その際お伝えする価格については、実際に品物を拝見して査定した金額とは上下することがあります。あくまでの参考としてお考えください。

エアコンの取り外しに料金はかかりますか？

エアコンの取り外しには４,０００円の費用が発生します。ただし買い取りが前提の取り外しになります（取り外しのみは行っておりません）ので、あらかじめご了承ください。なお、当社以外で取り外したものは、取り外した業者の証明書、保証書が必要となります。

お店で買った商品の配達はしてもらえますか？配達可能エリアは？

有料で配達も承ります。商品の大きさにもよりますが、配達料は５００円〜３,０００円（５ドア冷蔵庫）くらいかかります。これ以上かかる商品もございます。配達範囲は北九州市周辺で出張買取エリアとほぼ同じですが、各店舗からの距離によって追加料金がかかる場合もあります。なお、２品以上ご購入の場合、２品目からは送料が半額となります。

電化製品の保証はありますか。

テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコンなどの電化製品の保証は、購入日から３ヶ月間、電池で動く商品（おもちゃ）などは１週間となっております。